Menjaring pelanggan dengan tehnik viral marketing
Saya pernah menjelaskan tehnik viral marketing di posting saya sebelumnya bahwa viral marketing merupakan tehnik yang sangat luar biasa dalam menjaring konsumen. Tapi tahukah anda bahwa tehnik ini sering kita lakukan tanpa sadar dalam kehidupan sehari hari ?Saya akan menceritakan sedikit pengalaman saya yang mungkin bisa menjadi inspirasi bagi anda untuk mengembangkan tehnik viral marketing ini untuk bisnis yang anda tekuni.
Beberapa bulan lalu teman saya meminta bantuan untuk membantu temannya untuk membuat presentasi dengan menggunakan Flash. Temannya itu mau membayar berapa saja asalkan presentasinya bisa jadi. "Tak perlu yang bagus - bagus, yang penting jadi ". Itulah yang diinginkannya.
Saya pun mengerjakan presentasi itu. Tapi jelas, bahwa saya tidak akan membuat asal-asalan meskipun ia minta yang biasa saja. Intinya saya harus bisa memuaskan dirinya dengan membuat presentasi yang baik.
Setelah jadi, tentunya ia merasa senang karena apa yang ada dipikirannya sangat jauh berbeda. Ia berfikir presentasi yang sederhana, tapi saya memberinya lebih dari perkiraannya.
Beberapa hari kemudian, beberapa orang mulai berdatangan untuk meminta saya membuatkan presentasi flash tersebut. Tentunya mereka datang atas rekomendasi dari orang yang pertama kali saya buatkan presentasi flash. Dan itu mulai melebar dan saya mulai dikenal banyak orang.
Inilah kekuatan viral marketing. Tanpa kita berkoar koar, banyak pelanggan berdatangan. Hanya lewat mulut ke mulut usaha yang kita geluti semakin terkenal dan banyak dicari.
Tentunya hal ini berkaitan dengan servis atau layanan yang kita berikan kepada pelanggan. Jika baik, maka itu akan menjadi bahan ceritanya untuk teman teman di sekitarnya . Namun sebaliknya, jika buruk akan menjadi bencana bagi usaha kita.
Itulah salah satu bentuk kedahsyatan dari tehnik viral marketing. Meskipun tidak terencana dan terjadi begitu saja, hal ini sudah bisa menjaring banyak pelanggan datang ke kita. Bisa kita bayangkan bila tehnik ini kita rencanakan dengan matang untuk mengenalkan produk kita ?
Ada beberapa hal yang mesti kita lakukan sebelum merencanakan tehnik ini
1. Produk
Agar tehnik viral marketing dapat berjalan dengan baik, maka produk yang kita pasarkan haruslah produk yang berkualitas. Produk yang membuat konsumen puas, diharapkan dengan produk yang memuaskan mereka akan merekomendasikan produk kita ke teman - temannya.
2. Layanan
Setelah kita mendapati produk yang berkualitas, tentunya kita juga harus memberikan layanan yang baik. Bagaimana cara kita menjelaskan produk kita, perlakuan garansi, support dan lain sebagainya.
3. Reward/hadiah
Inilah salah satu yang membuat orang akan lebih semangat untuk merekomendasikan produk kita. Tentunya reward ini kita berikan kepada konsumen kita yang telah merekomendasikan produk kita ke orang lain, sehingga mereka akan lebih bersemangat untuk mempromosikannya kembali.
Jadikan konsumen yang telah menggunakan layanan kita menjadi marketing untuk anda. Ini akan menjadi lebih efektif.
Hal ini dikarenakan mereka telah merasakan layanan yang kita berikan sehingga mereka dapat dengan mudah untuk bercerita ke teman - temannya.
Tentunya mereka bukan disuruh bekerja untuk kita. Kita hanya menawarkan reward/hadiah jika ia bisa merekomendasikan kembali produk kita ke orang lain.
Misal jika ia bisa merekomendasikan produk kita, maka ia dapat beberapa persen dari keuntungan kita atau bisa mendapatkan discount khusus dan lain-lain.
Tidak perlu dengan perjanjian yang formal, cukup dengan ajakan yang santai dan sifatnya tidak memaksa. hal ini akan membuat mereka lebih nyaman.
Masih banyak pengembangan dari tehnik ini, salah satunya apa yang telah saya kemukakan diatas yang telah saya jalani sebelumnya.
Semoga bermanfaat.
0 komentar:
Posting Komentar